“Cosa state vendendo di questi tempi?”

L’altro giorno è passato in ufficio un rappresentante di un noto tour operator italiano, che mi ha chiesto:

“Cosa state vendendo di questi tempi?”

E allora ho provato a fare mente locale, ma c’erano talmente tanti viaggi che mi passavano per la testa… che non ho saputo rispondergli al volo.

Quindi ho pensato di guardare le conferme che avevo sulla scrivania, così non potevo sbagliare. E ho letto:

“ Viaggio di famiglia a Sharm - Viaggio di famiglia in California - Crociera MSC per coppia di amiche - Tour del Canada per madre e figlia - Volo per Santo Domingo per dominicana che abita in Svizzera - Tour della Thailandia per una giovane coppia - Volo per una volontaria che va in Togo - Tour in famiglia in Indonesia, a Java e Bali -Safari in Tanzania con Zanzibar per famiglia - Vacanza mare in Thailandia per tre ragazzi - Vacanza mare nella Repubblica Dominicana per coppia sposata da moltissimi anni... e poi Rodi – safari in Botswana e le cascate Vittoria - Madagascar - Sri Lanka -Australia!!!”

E avrei potuto andare avanti per un bel po’ a elencare viaggi che abbiamo preparato per persone diverse: gente sola, coppie, famiglie, amici, gruppi!

Ecco, mi sono proprio resa conto che sì, lo so che si può fare tutto in internet, ma credo che ci siano talmente tante opzioni e che la scelta diventi davvero difficile, senza avere nessun tipo di supporto o aiuto.

Bisogna pensare a "dettagli" obiettivamente molto importanti quali ad esempio la scadenza dei documenti, i visti, le vaccinazioni, il clima, gli orari del volo... insomma, destreggiarsi tra la marea di informazioni che si trovano in internet non è poi così facilissimo.

Anche perché, secondo me, internet in materia di viaggi ti dice sempre che è tutto bellissimo, ma fa molta fatica a fare paragoni.

Invece per noi (agenti viaggio in carne ed ossa) ogni viaggio è una storia a sé, ogni vendita rappresenta anche un pezzo di vita che in un qualche modo aiutiamo i nostri clienti a costruire.

Da molti anni ascoltiamo storie che vengono da tutto il mondo: da chi è triste perché deve andare a salutare un parente che lo sta lasciando, a chi entusiasta decide di investire in ricordi per la propria famiglia; c'è chi è solo e decide di fare del volontariato, e chi invece decide di dare alla coppia in crisi ancora una chance. Chi ha bisogno di riprendersi da una strana situazione, chi vuole sposarsi, chi ha solo bisogno di mettere un po' di distanza tra la realtà quotidiana e sé stesso.

Ecco: mille situazioni diverse, mille diverse motivazioni, mille posti meravigliosi diversi da scoprire a seconda delle esigenze di ognuno.

Questa è la differenza tra noi e internet: noi vi vediamo davvero.